Wat is de Europese toegankelijkheidswet (EAA)?

Illustratie die de Europese toegankelijkheidswet voorstelt, met een lachende vrouw met een koptelefoon in haar hand en een smartphone, een checklist op een klembord, een veiligheidsslot, toegankelijkheidspictogrammen en symbolen voor ondersteunende technologie, alles in een blauw en oranje kleurenschema op een lichte achtergrond.
captcha.eu

Digitale toegankelijkheid is meer dan een modewoord - het is nu een wettelijke vereiste voor Europese bedrijven. De kern van deze beweging is de European Accessibility Act (EAA), die voorschrijft dat producten en diensten die in de EU worden verkocht toegankelijk moeten zijn voor mensen met een handicap. Maar wat betekent dit voor websitebeheerders, IT-managers en bedrijfsleiders?

Deze gids beschrijft alles wat je moet weten over de EAA, de ontwikkeling en implicaties ervan en hoe bedrijven eraan kunnen voldoen terwijl ze hun digitale aanbod verbeteren.


De Europese toegankelijkheidswet, officieel bekend als Richtlijn (EU) 2019/882, trad in juni 2019 in werking. Het belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat mensen met een handicap dezelfde toegang hebben tot producten en diensten als ieder ander. De EAA is van toepassing op een breed scala aan producten en diensten die essentieel worden geacht voor het dagelijks leven, van computersystemen en geldautomaten tot smartphones en telecommunicatiediensten. Het doel is om belemmeringen weg te nemen die zijn ontstaan door verschillende toegankelijkheidsnormen in de EU-lidstaten.

Voor bedrijven is de Europese toegankelijkheidswet zowel een uitdaging als een kans. Hoewel de richtlijn vereist dat ze voldoen aan nieuwe toegankelijkheidsnormen, biedt deze ook een uniform kader in de hele EU, waardoor het eenvoudiger wordt om te voldoen aan toegankelijkheidsvoorschriften in verschillende landen. Hierdoor kunnen bedrijven kosten besparen en hun grensoverschrijdende activiteiten verbeteren.


Zoals bij alle EU-regelgeving, vereist de EAA dat lidstaten de richtlijn omzetten in nationale wetgeving. In Duitsland is dit gebeurd via de Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) en het tweede Mediaveränderungsstaatsvertrag. In Oostenrijk is de EAA opgenomen in de Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), die in juli 2023 is aangenomen. De BaFG zal op 28 juni 2025 volledig van kracht zijn en stelt een deadline voor bedrijven om aan de toegankelijkheidsvereisten te voldoen.

Deze nationale wetten volgen de Europese richtlijn, maar houden rekening met de lokale context en de specifieke behoeften van elk land. Bedrijven moeten de nationale regelgeving zorgvuldig bestuderen om er zeker van te zijn dat deze wordt nageleefd.


De Europese toegankelijkheidswet heeft betrekking op een breed scala aan producten en diensten die van vitaal belang zijn voor mensen met een handicap. Hieronder vallen computerhardware, software, geldautomaten, kaartjesautomaten, smartphones, digitale tv's en telecommunicatiediensten. Voor websitebeheerders en online winkels is het belangrijk dat elektronische transacties toegankelijk zijn voor alle consumenten.

Dit geldt niet alleen voor e-commerce platforms en boekingssystemen, maar ook voor websites die digitale lidmaatschappen of abonnementen aanbieden. In Oostenrijk breidt de BaFG de toegankelijkheid verder uit naar online communicatiediensten, zoals internet- en videotelefonie en platforms voor online messaging.


De Europese toegankelijkheidswet voorziet in enkele uitzonderingen. Zo zijn micro-ondernemingen - gedefinieerd als bedrijven met minder dan tien werknemers en een omzet van minder dan € 2 miljoen - vrijgesteld van sommige vereisten. Deze vrijstelling geldt echter niet voor micro-ondernemingen die betrokken zijn bij de productie, invoer of distributie van producten die onder de wet vallen.

Daarnaast kunnen bedrijven aanspraak maken op een vrijstelling als het voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten een onevenredige belasting zou vormen. Dit zou het geval kunnen zijn als het implementeren van toegankelijkheidsvoorzieningen aanzienlijke veranderingen aan het product of de dienst zou vereisen, waardoor de bedoelde functie zou veranderen. Alle claims van onevenredige belasting moeten goed worden gedocumenteerd en vijf jaar worden bewaard.


Toegankelijkheid betekent ervoor zorgen dat producten en diensten gebruikt kunnen worden door mensen met een handicap, zodat ze op een intuïtieve en praktische manier met inhoud kunnen omgaan. De Europese toegankelijkheidswet is gebaseerd op vier hoofdprincipes om bedrijven te helpen toegankelijke digitale ervaringen te creëren voor alle gebruikers:

  1. Waarneembaar: Informatie en interfaces moeten worden gepresenteerd op een manier die iedereen kan waarnemen, ook mensen met visuele of auditieve beperkingen. Dit houdt in dat er alternatieve tekst moet worden geboden voor niet-tekstuele inhoud, zoals afbeeldingen, en dat er voldoende contrast moet zijn tussen tekst en achtergrond.
  2. Bedienbaar: Gebruikersinterfaces moeten door alle gebruikers kunnen worden bediend, ook door gebruikers die afhankelijk zijn van toetsenborden of hulptechnologieën zoals schermlezers. Dit betekent dat websites en applicaties navigeerbaar moeten zijn zonder dat een muis nodig is.
  3. Begrijpelijk: De informatie en de gebruikersinterface moeten gemakkelijk te begrijpen zijn. Dit houdt in dat er duidelijke en eenvoudige taal moet worden gebruikt, dat de lay-out consistent moet zijn en dat er duidelijke instructies moeten worden gegeven om gebruikers door de interface te leiden.
  4. Robuust: Inhoud moet compatibel zijn met een breed scala aan apparaten en ondersteunende technologieën, waaronder schermlezers en spraakherkenningssoftware. Dit wordt bereikt door de webstandaarden na te leven en ervoor te zorgen dat digitale inhoud op de juiste manier wordt gecodeerd.

Hoewel de Europese toegankelijkheidswet in 2019 van kracht is geworden, hebben bedrijven nog tijd om zich aan te passen. De BaFG in Oostenrijk zal bijvoorbeeld op 28 juni 2025 volledig van kracht zijn. Vanaf deze datum moeten nieuwe producten en diensten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen die in de wet zijn vastgelegd. Diensten die vóór deze datum worden aangeboden, hebben een overgangsperiode tot 28 juni 2030 om toegankelijk te worden.

Voor zelfbedieningskiosken is de deadline voor naleving verlengd tot 28 juni 2040, of tot 20 jaar na de eerste installatie. Dit geeft bedrijven de tijd om de nodige updates uit te voeren, maar het is belangrijk om vroeg met het proces te beginnen om een soepele overgang te garanderen.


Het toegankelijk maken van producten en diensten is niet alleen een wettelijke verplichting; het biedt bedrijven ook aanzienlijke voordelen. Een toegankelijkere website of dienst kan bedrijven helpen een breder publiek te bereiken, waaronder mensen met een handicap en oudere volwassenen. Een inclusieve digitale aanwezigheid verbetert de gebruikerservaring, creëert duidelijkere structuren en een betere navigatie voor alle gebruikers, wat kan leiden tot een hogere betrokkenheid en conversie.

Toegankelijkheid heeft ook een positieve invloed op SEO. Veel toegankelijkheidsbeginselen, zoals goed gestructureerde inhoud en duidelijke tekstalternatieven, komen overeen met SEO best practices. Als gevolg hiervan presteren toegankelijke websites vaak beter in zoekmachine rankings.

Bovendien laten bedrijven die prioriteit geven aan toegankelijkheid zien dat ze zich inzetten voor inclusiviteit en sociale verantwoordelijkheid. Dit kan de merkreputatie verbeteren en klantenloyaliteit bevorderen. Door proactief toegankelijke functies te implementeren, krijgen bedrijven een concurrentievoordeel en positioneren ze zichzelf als leiders in het aanbieden van toegankelijke diensten.


Het niet naleven van de Europese toegankelijkheidswet kan ernstige gevolgen hebben. Juridische risico's omvatten boetes, rechtszaken en mogelijke schade aan de reputatie van een bedrijf. Bedrijven die de toegankelijkheidsvereisten negeren, kunnen te maken krijgen met klachten van klanten of belangengroepen en de publieke gevolgen kunnen hun merkimago schaden. Bovendien kan niet-naleving leiden tot een verlies van marktaandeel omdat consumenten steeds meer inclusieve digitale diensten eisen.


Nu digitale toegankelijkheid steeds belangrijker wordt, moeten bedrijven ervoor zorgen dat elk element van hun websites, inclusief beveiligingsfuncties zoals CAPTCHA-systemen, toegankelijk is. Bedrijven die op zoek zijn naar een oplossing die toegankelijkheid en beveiliging in balans brengt, kunnen terecht bij onze gecertificeerde oplossing. Captcha.eu voldoet aan WCAG 2.2 AA en is ontworpen met toegankelijkheid als uitgangspunt. Met behulp van cryptografische verificatie en gedragsverificatie bieden we een oplossing die inclusief is, de privacy van gebruikers respecteert en voldoet aan de Europese regelgeving.

Door een toegankelijk CAPTCHA-systeem te implementeren, kunnen bedrijven de algehele toegankelijkheid van hun site verbeteren en ervoor zorgen dat alle gebruikers, ook die met een handicap, gemakkelijk met de website kunnen communiceren. Dit zorgt voor een meer inclusieve ervaring voor alle bezoekers.


De Europese toegankelijkheidswet is een belangrijke stap in het toegankelijk maken van digitale producten en diensten voor iedereen. Voor bedrijven is naleving van de EAA niet alleen cruciaal om te voldoen aan de wettelijke vereisten, maar ook om hun publiek uit te breiden en de gebruikerservaring te verbeteren. Bedrijven die proactief stappen ondernemen om de digitale toegankelijkheid te verbeteren, kunnen een concurrentievoordeel behalen, hun reputatie versterken en juridische risico's beperken.

Nu de deadline voor naleving dichterbij komt, moeten bedrijven hun digitale producten en diensten beoordelen en ervoor zorgen dat ze voldoen aan de toegankelijkheidsnormen en tegelijkertijd prioriteit geven aan beveiliging. Een cruciaal gebied waarop bedrijven aanzienlijke verbeteringen kunnen aanbrengen is door het juiste CAPTCHA-systeem te kiezen. Een CAPTCHA-oplossing die voldoet aan WCAG 2.2 AA, zoals Captcha.euis een ideale keuze voor bedrijven die willen voldoen aan zowel toegankelijkheids- als beveiligingseisen, terwijl de privacy van de gebruiker wordt gerespecteerd.


Wat is de Europese toegankelijkheidswet (EAA)?

De Europese Toegankelijkheidsakte (EAA) is een wettelijk kader dat door de Europese Unie is ingevoerd om digitale en fysieke producten en diensten toegankelijker te maken voor mensen met een handicap. De EAA is bedoeld om belemmeringen op de interne markt weg te nemen door gemeenschappelijke toegankelijkheidsnormen vast te stellen voor alle lidstaten.

Wanneer is de Europese toegankelijkheidswet in werking getreden?

De Europese toegankelijkheidswet is op 28 juni 2019 aangenomen. De volledige uitvoering ervan, inclusief nationale aanpassingen, wordt echter geleidelijk van kracht. In Oostenrijk bijvoorbeeld zal de Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) op 28 juni 2025 volledig van kracht zijn.

Op welke producten en diensten heeft de EAA betrekking?

De EAA heeft betrekking op een breed scala aan producten en diensten, waaronder computersystemen, smartphones, geldautomaten, telecommunicatiediensten, ticketverkoopsystemen en zelfbedieningskiosken. Voor websitebeheerders geldt de EAA voor digitale diensten waarbij consumententransacties plaatsvinden, zoals e-commerce platforms, online boekingssystemen en digitale lidmaatschappen.

Wie moet voldoen aan de Europese toegankelijkheidswet?

Alle bedrijven die producten of diensten aanbieden binnen de EU, waaronder websites, apps en digitale platforms, moeten voldoen aan de EAA als ze contact hebben met consumenten. Dit geldt zowel voor grote bedrijven als voor kleine ondernemingen, hoewel micro-ondernemingen (met minder dan 10 werknemers en minder dan 2 miljoen euro omzet) vrijgesteld kunnen zijn.

Wat zijn de sancties voor niet-naleving van de EAA?

Niet-naleving van de Europese toegankelijkheidswet kan leiden tot juridische sancties, waaronder boetes, rechtszaken en reputatieschade. Bedrijven die niet voldoen aan de toegankelijkheidsnormen lopen het risico klanten te verliezen, met name gehandicapten, en kunnen in de publieke schijnwerpers komen te staan omdat ze er niet in slagen een inclusieve omgeving te creëren.

Hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze de EAA naleven?

Bedrijven kunnen naleving garanderen door hun digitale diensten en producten te beoordelen op naleving van de toegankelijkheidsnormen. Dit houdt onder meer in dat websites en apps toegankelijk moeten zijn voor mensen met een handicap, dat er ondersteunende technologieën moeten worden gebruikt en dat de best practices uit de toegankelijkheidsrichtlijnen, zoals WCAG 2.2, moeten worden geïmplementeerd. Daarnaast kan het gebruik van gecertificeerde en toegankelijke CAPTCHA-oplossingen, zoals het WCAG 2.2 AA-conforme captcha.eu, bedrijven helpen om te voldoen aan de EAA.

nl_NLDutch