Qu'est-ce que l'Acte européen d'accessibilité (AEA) ?

L'accessibilité numérique est plus qu'un simple mot à la mode : c'est désormais une obligation légale pour les entreprises européennes. Au cœur de ce mouvement se trouve l'Acte européen sur l'accessibilité (AEA), qui exige que les produits et services vendus dans l'UE soient accessibles aux personnes handicapées. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les exploitants de sites web, les responsables informatiques et les chefs d'entreprise ?

Ce guide présente tout ce qu'il faut savoir sur l'EAA, son évolution, ses implications et la manière dont les entreprises peuvent s'y conformer tout en améliorant leur offre numérique.

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Comprendre l'acte européen sur l'accessibilité

La loi européenne sur l'accessibilité, officiellement connue sous le nom de directive (UE) 2019/882, est entrée en vigueur en juin 2019. Son objectif premier est de garantir aux personnes handicapées le même accès aux produits et services que tout un chacun. L'EAA s'applique à un large éventail de produits et de services jugés essentiels à la vie quotidienne, des systèmes informatiques et des distributeurs automatiques de billets aux smartphones et aux services de télécommunication. Il vise à éliminer les obstacles créés par les différences de normes d'accessibilité entre les États membres de l'UE.

Pour les entreprises, l'Acte européen sur l'accessibilité représente à la fois un défi et une opportunité. Si la directive les oblige à respecter de nouvelles normes d'accessibilité, elle fournit également un cadre unifié dans l'ensemble de l'UE, ce qui simplifie la mise en conformité avec les réglementations en matière d'accessibilité en vigueur dans les différents pays. Cela permet aux entreprises de réaliser des économies et d'améliorer leurs opérations transfrontalières.

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Mise en œuvre nationale des CEA : Allemagne et Autriche

Comme pour tous les règlements de l'UE, l'EAA exige des États membres qu'ils transposent la directive dans leur droit national. En Allemagne, cela s'est fait par le biais de la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) et du deuxième traité d'État sur le changement des médias. En Autriche, l'EAA a été incorporée dans la Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), qui a été adoptée en juillet 2023. La BaFG entrera pleinement en vigueur le 28 juin 2025, fixant une date limite pour que les entreprises se conforment à ses exigences en matière d'accessibilité.

Ces lois nationales suivent la directive européenne tout en tenant compte des contextes locaux et des besoins spécifiques de chaque pays. Les entreprises doivent examiner attentivement les réglementations nationales pour s'assurer de leur conformité.

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Quels sont les produits et services concernés ?

L'Acte européen sur l'accessibilité couvre un large éventail de produits et de services essentiels pour les personnes handicapées. Il s'agit notamment du matériel informatique, des logiciels, des guichets automatiques, des distributeurs de billets, des smartphones, des téléviseurs numériques et des services de télécommunication. Pour les exploitants de sites web et les boutiques en ligne, il s'agit avant tout de veiller à ce que les transactions électroniques soient accessibles à tous les consommateurs.

Cela s'applique non seulement aux plateformes de commerce électronique et aux systèmes de réservation, mais aussi aux sites web proposant des adhésions ou des abonnements numériques. En Autriche, la BaFG étend l'accessibilité aux services de communication en ligne, tels que la téléphonie Internet et vidéo et les plateformes de messagerie en ligne.

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Exceptions et charge disproportionnée

La loi européenne sur l'accessibilité prévoit quelques exceptions. Par exemple, les micro-entreprises - définies comme des sociétés employant moins de dix personnes et dont le chiffre d'affaires est inférieur à 2 millions d'euros - sont exemptées de certaines exigences. Toutefois, cette exemption ne s'applique pas aux micro-entreprises impliquées dans la fabrication, l'importation ou la distribution de produits couverts par la loi.

En outre, les entreprises peuvent demander une dérogation si le respect des exigences en matière d'accessibilité impose une charge disproportionnée. Cela pourrait se produire si la mise en œuvre des caractéristiques d'accessibilité nécessitait des modifications importantes du produit ou du service qui altéreraient sa fonction prévue. Toute demande de charge disproportionnée doit être bien documentée et conservée pendant cinq ans.

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Les principes de l'accessibilité

L'accessibilité consiste à s'assurer que les produits et services peuvent être utilisés par les personnes handicapées, en leur permettant d'interagir avec le contenu d'une manière intuitive et pratique. L'Acte européen sur l'accessibilité repose sur quatre principes clés pour aider les entreprises à créer des expériences numériques accessibles à tous les utilisateurs :

1. Perceptible: Les informations et les interfaces doivent être présentées de manière à ce que tout le monde puisse les percevoir, y compris les personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives. Il s'agit notamment de fournir un texte de remplacement pour les contenus non textuels tels que les images et d'assurer un contraste suffisant entre le texte et l'arrière-plan.
2. Opérationnel: Les interfaces utilisateurs doivent être utilisables par tous les utilisateurs, y compris ceux qui utilisent des claviers ou des technologies d'assistance comme les lecteurs d'écran. Cela signifie que les sites web et les applications doivent être navigables sans souris.
3. Compréhensible: Les informations et l'interface utilisateur doivent être faciles à comprendre. Cela implique l'utilisation d'un langage clair et simple, une mise en page cohérente et des instructions claires pour guider les utilisateurs à travers l'interface.
4. Robuste: Le contenu doit être compatible avec un large éventail d'appareils et de technologies d'assistance, y compris les lecteurs d'écran et les logiciels de reconnaissance vocale. Pour ce faire, il convient d'adhérer aux normes du web et de veiller à ce que le contenu numérique soit codé correctement.

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Calendrier de mise en œuvre de l'EAA

Bien que l'Acte européen sur l'accessibilité soit entré en vigueur en 2019, les entreprises ont le temps de s'adapter. En Autriche, par exemple, la BaFG sera pleinement appliquée d'ici le 28 juin 2025. À partir de cette date, les nouveaux produits et services devront répondre aux normes d'accessibilité définies dans la loi. Les services proposés avant cette date bénéficieront d'une période de transition jusqu'au 28 juin 2030 pour devenir accessibles.

Pour les kiosques en libre-service, le délai de mise en conformité est prolongé jusqu'au 28 juin 2040, soit jusqu'à 20 ans après leur installation initiale. Les entreprises ont donc le temps de procéder aux mises à jour nécessaires, mais il est important d'entamer le processus suffisamment tôt pour assurer une transition en douceur.

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Les avantages de l'accessibilité

Rendre les produits et les services accessibles n'est pas seulement une obligation légale, c'est aussi un avantage considérable pour les entreprises. Un site web ou un service plus accessible peut aider les entreprises à atteindre un public plus large, y compris les personnes handicapées et les personnes âgées. Une présence numérique inclusive améliore l'expérience de l'utilisateur, en créant des structures plus claires et une meilleure navigation pour tous les utilisateurs, ce qui peut conduire à des taux d'engagement et de conversion plus élevés.

L'accessibilité a également un impact positif sur le référencement. De nombreux principes d'accessibilité, tels qu'un contenu bien structuré et des alternatives textuelles claires, s'alignent sur les meilleures pratiques en matière de référencement. Par conséquent, les sites web accessibles obtiennent souvent de meilleurs résultats dans les moteurs de recherche.

En outre, les entreprises qui accordent la priorité à l'accessibilité démontrent leur engagement en faveur de l'inclusion et de la responsabilité sociale. Elles peuvent ainsi améliorer la réputation de leur marque et fidéliser leur clientèle. En mettant en œuvre de manière proactive des caractéristiques d'accessibilité, les entreprises acquièrent un avantage concurrentiel et se positionnent en tant que leaders dans l'offre de services accessibles.

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Les risques de non-conformité

Le non-respect de la loi européenne sur l'accessibilité peut avoir de graves conséquences. Les risques juridiques comprennent des amendes, des poursuites judiciaires et une atteinte potentielle à la réputation de l'entreprise. Les entreprises qui négligent les exigences en matière d'accessibilité peuvent faire l'objet de plaintes de la part de clients ou de groupes de défense et les retombées publiques peuvent nuire à leur image de marque. En outre, la non-conformité peut entraîner une perte de parts de marché, les consommateurs exigeant de plus en plus des services numériques plus inclusifs.

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Comment les solutions CAPTCHA certifiées peuvent-elles vous aider ?

L'accessibilité numérique devenant de plus en plus importante, les entreprises doivent s'assurer que chaque élément de leurs sites Web, y compris les dispositifs de sécurité tels que les systèmes CAPTCHA, est accessible. Notre solution certifiée peut aider les entreprises à trouver un équilibre entre l'accessibilité et la sécurité. Captcha.eu est conforme à la norme WCAG 2.2 AA et a été conçu en tenant compte de l'accessibilité. Grâce à la vérification cryptographique et comportementale, nous offrons une solution inclusive, respectueuse de la vie privée des utilisateurs et conforme à la réglementation européenne.

En mettant en place un système CAPTCHA accessible, les entreprises peuvent améliorer l'accessibilité globale de leur site, en veillant à ce que tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées, puissent interagir facilement avec le site web. Cela permet de créer une expérience plus inclusive pour tous les visiteurs.

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Conclusion

L'Acte européen sur l'accessibilité est une étape importante pour rendre les produits et services numériques accessibles à tous. Pour les entreprises, il est essentiel de se conformer à l'EAA, non seulement pour respecter la législation, mais aussi pour élargir leur public et améliorer l'expérience des utilisateurs. Les entreprises qui prennent des mesures proactives pour améliorer l'accessibilité numérique peuvent acquérir un avantage concurrentiel, renforcer leur réputation et atténuer les risques juridiques.

À l'approche de la date limite de mise en conformité, les entreprises doivent évaluer leurs produits et services numériques et s'assurer qu'ils respectent les normes d'accessibilité tout en accordant la priorité à la sécurité. Le choix du bon système CAPTCHA est un domaine crucial dans lequel les entreprises peuvent apporter des améliorations notables. Une solution CAPTCHA conforme aux WCAG 2.2 AA, telle que Captcha.euest un choix idéal pour les entreprises qui souhaitent répondre aux exigences en matière d'accessibilité et de sécurité, tout en respectant la vie privée des utilisateurs.

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FAQ – Foire aux questions