{"id":3353,"date":"2026-03-23T12:29:24","date_gmt":"2026-03-23T12:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.captcha.eu\/?p=3353"},"modified":"2026-03-23T13:19:39","modified_gmt":"2026-03-23T13:19:39","slug":"que-es-el-fraude-de-fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.captcha.eu\/es\/que-es-el-fraude-de-fidelizacion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el fraude de fidelizaci\u00f3n? Ejemplos, se\u00f1ales de advertencia y prevenci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img data-dominant-color=\"dfe6e9\" data-has-transparency=\"false\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"https:\/\/www.captcha.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-ohne-Titel-32-1024x576.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de fraude de fidelizaci\u00f3n que muestra una cuenta de recompensas con saldo de puntos, transferencias de puntos sospechosas, recompensas canjeadas y un panel de actividades marcadas que indica transacciones de fidelizaci\u00f3n fraudulentas.\" class=\"wp-image-3354 not-transparent\" style=\"--dominant-color: #dfe6e9; width:1200px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.captcha.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-ohne-Titel-32-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.captcha.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-ohne-Titel-32-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.captcha.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-ohne-Titel-32-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.captcha.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-ohne-Titel-32-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.captcha.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-ohne-Titel-32-18x10.jpg 18w, https:\/\/www.captcha.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-ohne-Titel-32.jpg 1920w\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">captcha.eu<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"h-\">El fraude de fidelizaci\u00f3n es el robo, uso indebido o manipulaci\u00f3n de puntos de fidelizaci\u00f3n, millas, recompensas o beneficios del programa para obtener un beneficio econ\u00f3mico. Puede consistir en la apropiaci\u00f3n de cuentas, la creaci\u00f3n de cuentas falsas, el abuso de informaci\u00f3n privilegiada o el aprovechamiento por parte de los clientes de la debilidad de las normas del programa. Para las empresas, el resultado no es s\u00f3lo una p\u00e9rdida directa, sino tambi\u00e9n la frustraci\u00f3n del cliente, mayores costes de asistencia y la erosi\u00f3n de la confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es importante porque las cuentas de fidelizaci\u00f3n tienen cada vez m\u00e1s valor econ\u00f3mico real. A menudo, los puntos pueden canjearse por vuelos, estancias en hoteles, tarjetas regalo, productos o descuentos. Esto las hace atractivas para los ciberdelincuentes, especialmente cuando los sistemas de fidelizaci\u00f3n se vigilan menos que los flujos de pagos u otras cuentas de clientes de alto riesgo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Tabla de contenido<\/h2><ul><li><a href=\"#h-what-is-loyalty-fraud\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 es el fraude de fidelizaci\u00f3n?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-how-loyalty-fraud-works\" data-level=\"2\">C\u00f3mo funciona el fraude de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-loyalty-fraud-vs-loyalty-abuse\" data-level=\"2\">Fraude de fidelizaci\u00f3n frente a abuso de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-why-loyalty-fraud-matters-for-businesses\" data-level=\"2\">Por qu\u00e9 el fraude de fidelizaci\u00f3n es importante para las empresas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-real-world-risks-and-practical-examples\" data-level=\"2\">Riesgos reales y ejemplos pr\u00e1cticos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-warning-signs-of-loyalty-fraud\" data-level=\"2\">Se\u00f1ales de advertencia del fraude de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-how-to-prevent-loyalty-fraud\" data-level=\"2\">C\u00f3mo prevenir el fraude de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-future-outlook\" data-level=\"2\">Perspectivas de futuro<\/a><\/li><li><a href=\"#h-conclusion\" data-level=\"2\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-frequently-asked-questions\" data-level=\"2\">FAQ \u2013 Preguntas frecuentes<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-00c3f6ffb868af0c5bc304a871072964\" id=\"h-what-is-loyalty-fraud\" style=\"color:#2b7ca4\">\u00bfQu\u00e9 es el fraude de fidelizaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude de fidelizaci\u00f3n se produce cuando alguien extrae valor de un programa de recompensas de forma deshonesta, enga\u00f1osa o no autorizada.<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, puede tratarse de puntos robados, canjes fraudulentos, inscripciones falsas, manipulaci\u00f3n de remisiones, abuso de informaci\u00f3n privilegiada o explotaci\u00f3n de normas de programas poco estrictas. El factor com\u00fan es que las recompensas no se obtuvieron o canjearon leg\u00edtimamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los atacantes no tratan los puntos de fidelidad como una ventaja menor. Los tratan como un activo digital que puede transferirse, canjearse o monetizarse. Por eso el fraude de fidelizaci\u00f3n ya no es s\u00f3lo un problema de marketing. Es un problema de seguridad, de prevenci\u00f3n del fraude y de confianza.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-c7068947daf7f26211905a96caf61b44\" id=\"h-how-loyalty-fraud-works\" style=\"color:#2b7ca4\">C\u00f3mo funciona el fraude de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La ruta m\u00e1s com\u00fan es <a href=\"https:\/\/www.captcha.eu\/es\/que-es-el-fraude-de-apropiacion-de-cuentas\/\">adquisici\u00f3n de cuentas<\/a>. Los atacantes utilizan las credenciales robadas en ataques anteriores y las prueban en las p\u00e1ginas de inicio de sesi\u00f3n de fidelizaci\u00f3n. Si un cliente ha reutilizado una contrase\u00f1a, el atacante puede obtener acceso r\u00e1pidamente. Una vez dentro, el atacante cambia los detalles de la cuenta, canjea puntos, transfiere saldos o bloquea al cliente real.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra v\u00eda habitual es la creaci\u00f3n de cuentas falsas. Los estafadores crean un gran n\u00famero de cuentas sint\u00e9ticas o de baja calidad para cobrar bonificaciones de registro, recompensas por recomendaci\u00f3n o cr\u00e9ditos promocionales. A continuaci\u00f3n, fusionan, agrupan o canjean esas recompensas. Esto funciona especialmente bien cuando los flujos de registro carecen de fuertes comprobaciones de identidad y controles anti-bot.<\/p>\n\n\n\n<p>El abuso interno y el abuso de primera parte tambi\u00e9n son importantes. Los empleados con acceso al backend pueden manipular los saldos o hacer un uso indebido de las transacciones de los clientes. Los clientes pueden aprovecharse de los mecanismos de recomendaci\u00f3n, las ofertas de bienvenida o las normas de estatus para obtener un valor inmerecido. As\u00ed pues, el fraude de fidelizaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de la apropiaci\u00f3n de cuentas. Combina el abuso cibern\u00e9tico, el abuso de la l\u00f3gica empresarial y el abuso operativo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-11dbe4739549b92b4c2f9c29e6f03a9d\" id=\"h-loyalty-fraud-vs-loyalty-abuse\" style=\"color:#2b7ca4\">Fraude de fidelizaci\u00f3n frente a abuso de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude de fidelizaci\u00f3n y el abuso de fidelizaci\u00f3n se solapan, pero no son lo mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Suele implicar <a href=\"https:\/\/www.europol.europa.eu\/cms\/sites\/default\/files\/documents\/Steal-deal-repeat-IOCTA_2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">robo de datos<\/a>, El t\u00e9rmino se refiere a menudo a clientes que se aprovechan de las normas, promociones o lagunas del programa sin tener que hacerse necesariamente con otra cuenta. Ambos perjudican al negocio. Sin embargo, la respuesta correcta no siempre es la misma.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, la apropiaci\u00f3n de cuentas exige una mayor seguridad en el inicio de sesi\u00f3n, una mejor protecci\u00f3n contra bots y una verificaci\u00f3n m\u00e1s estricta. Por el contrario, el abuso de referidos o de bonificaciones suele requerir mejores normas, l\u00edmites y dise\u00f1o del programa. Si una empresa trata ambos problemas como una cuesti\u00f3n gen\u00e9rica, a menudo protege la parte equivocada del sistema y pasa por alto el verdadero origen de la p\u00e9rdida.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-360e6d4f17e6fa75c8bb46ab874bee40\" id=\"h-why-loyalty-fraud-matters-for-businesses\" style=\"color:#2b7ca4\">Por qu\u00e9 el fraude de fidelizaci\u00f3n es importante para las empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>El primer impacto es financiero. Los puntos robados siguen convirti\u00e9ndose en vuelos, habitaciones, bienes, vales o descuentos. En muchos programas, la empresa absorbe ese coste. Si m\u00e1s tarde la empresa restaura los puntos robados para mantener satisfecho al cliente, la p\u00e9rdida vuelve a crecer.<\/p>\n\n\n\n<p>El segundo impacto es la confianza. Los clientes ven sus puntos como algo que se han ganado. Por eso, cuando alguien les roba ese valor, suelen culpar a la marca que no protegi\u00f3 la cuenta. Como resultado, el fraude de fidelizaci\u00f3n suele provocar bajas, presiones de soporte y da\u00f1os a la reputaci\u00f3n que cuestan m\u00e1s que las propias recompensas robadas.<\/p>\n\n\n\n<p>El tercer impacto es el retraso en la detecci\u00f3n. Los clientes consultan los extractos de las tarjetas con m\u00e1s frecuencia que los saldos de las recompensas. Esto da a los atacantes m\u00e1s tiempo para monetizar las recompensas, trasladarse a nuevas cuentas y desaparecer antes de que la empresa se d\u00e9 cuenta de lo ocurrido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-3faea7e8859fea1c57cdff7b6540937b\" id=\"h-real-world-risks-and-practical-examples\" style=\"color:#2b7ca4\">Riesgos reales y ejemplos pr\u00e1cticos<\/h2>\n\n\n\n<p>Los viajes y la hosteler\u00eda siguen siendo objetivos prioritarios porque los puntos y las millas suelen tener un alto valor percibido. Los atacantes roban credenciales de fidelizaci\u00f3n, reservan viajes de lujo y revenden esas reservas a trav\u00e9s de canales informales o empresas pantalla. En estos sectores, una cuenta comprometida puede desbloquear un importante valor canjeable.<\/p>\n\n\n\n<p>Los programas para minoristas se enfrentan a un riesgo diferente pero igualmente grave. <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/content\/dam\/ey-unified-site\/ey-com\/en-ca\/industries\/consumer-products\/documents\/ey-cti-loyalty-system-fraud-report-v2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El objetivo de los estafadores son las cuentas remuneradas<\/a> para comprar productos electr\u00f3nicos, vales y otros bienes f\u00e1ciles de revender. Al mismo tiempo, explotan los flujos de inscripci\u00f3n, los programas de recomendaci\u00f3n y las promociones. En otras palabras, el punto d\u00e9bil no siempre es el propio motor de canje. A menudo, es el trayecto que conduce a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p>La parte m\u00e1s dif\u00edcil es la visibilidad. Los atacantes pueden pasar r\u00e1pidamente del abuso del inicio de sesi\u00f3n al abuso del canje, especialmente cuando automatizan el primer paso y luego recurren a operadores humanos para el cobro final. Por eso el fraude de fidelizaci\u00f3n no es s\u00f3lo un problema de canje. Tambi\u00e9n es un problema de registro, inicio de sesi\u00f3n y recuperaci\u00f3n de cuentas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-ac262c2f6b936cea4c0f13e57ebf70cd\" id=\"h-warning-signs-of-loyalty-fraud\" style=\"color:#2b7ca4\">Se\u00f1ales de advertencia del fraude de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude de fidelizaci\u00f3n suele aparecer como un problema de patr\u00f3n, no como un suceso dram\u00e1tico. Por eso es importante la detecci\u00f3n precoz.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre las se\u00f1ales de advertencia m\u00e1s comunes se encuentran los picos repentinos de canje, los inicios de sesi\u00f3n fallidos repetidos, un nuevo dispositivo seguido de una transferencia de saldo, los cambios r\u00e1pidos de perfil antes del canje, la agrupaci\u00f3n inusual de referencias o muchas cuentas nuevas vinculadas al mismo dispositivo, red o patr\u00f3n de pago. Otra se\u00f1al clara es un contacto inusual con el servicio de atenci\u00f3n al cliente poco antes de un cambio de cuenta o una solicitud de desbloqueo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ninguno de estos indicios prueba el fraude por s\u00ed solo. Sin embargo, muestran d\u00f3nde debe centrarse la detecci\u00f3n. Los programas s\u00f3lidos no s\u00f3lo vigilan los canjes. Vigilan toda la cadena, desde el registro y el inicio de sesi\u00f3n hasta la interacci\u00f3n con el soporte y el cobro final.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-fb15b2e169161a703793c5455a0d485d\" id=\"h-how-to-prevent-loyalty-fraud\" style=\"color:#2b7ca4\">C\u00f3mo prevenir el fraude de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La mejor defensa es por capas. Empiece por la autenticaci\u00f3n. Exige contrase\u00f1as seguras, admite gestores de contrase\u00f1as y utiliza <a href=\"https:\/\/www.ncsc.gov.uk\/guidance\/authentication-methods-choosing-the-right-type\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">autenticaci\u00f3n multifactor<\/a> para iniciar sesi\u00f3n y para acciones de alto riesgo como transferencias de puntos, cambios de correo electr\u00f3nico o canjes de alto valor. La reautenticaci\u00f3n tambi\u00e9n es importante cuando un usuario cambia los detalles de entrega, los datos de propiedad o los ajustes de canje.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, proteja los puntos de entrada. Esto significa mitigar los bots en el registro y el inicio de sesi\u00f3n, limitar la tasa, analizar el dispositivo y el comportamiento y supervisar los inicios de sesi\u00f3n fallidos repetidos o los registros falsos. Aqu\u00ed es donde un CAPTCHA moderno puede ayudar. Puede ralentizar el relleno de credenciales y la creaci\u00f3n de cuentas sint\u00e9ticas antes de que los atacantes lleguen al paso de redenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, profundice en el flujo de trabajo. Establezca l\u00edmites para las transferencias y los reembolsos. Active alertas en caso de cambios r\u00e1pidos en la cuenta. Registre las acciones administrativas. A\u00f1ada la verificaci\u00f3n del agente de asistencia antes de realizar cambios delicados. Por \u00faltimo, utilice la autenticaci\u00f3n escalonada basada en el riesgo cuando el comportamiento parezca an\u00f3malo. De este modo, la empresa reacciona ante el riesgo all\u00ed donde aparece, en lugar de imponer la misma fricci\u00f3n a todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los equipos que desean una protecci\u00f3n de baja fricci\u00f3n en los flujos de registro e inicio de sesi\u00f3n, una capa CAPTCHA centrada en la privacidad puede reducir la presi\u00f3n de los bots sin crear barreras innecesarias para los clientes reales. Para las empresas europeas, captcha.eu es relevante cuando el objetivo es una protecci\u00f3n s\u00f3lida con una implementaci\u00f3n conforme a GDPR y de baja fricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-470839cc0ab216ad7daae2c6b7fe05ef\" id=\"h-future-outlook\" style=\"color:#2b7ca4\">Perspectivas de futuro<\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude de fidelizaci\u00f3n se est\u00e1 industrializando. Los atacantes combinan ahora bots, credenciales robadas, proxies residenciales e ingenier\u00eda social en un solo flujo de trabajo. Se mueven m\u00e1s r\u00e1pido, automatizan m\u00e1s la cadena de ataque y tratan los puntos como un activo digital l\u00edquido en lugar de como una recompensa de nicho.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, la detecci\u00f3n debe madurar. Las reglas est\u00e1ticas y la simple l\u00f3gica de las listas negras ya no detienen por s\u00ed solas todo el problema. Las empresas necesitan una supervisi\u00f3n que vincule la autenticaci\u00f3n, el comportamiento de la cuenta, los eventos de asistencia y los patrones de canje. Las organizaciones que mejor lo hagan tratar\u00e1n los sistemas de fidelizaci\u00f3n con la misma seriedad que ya aplican a <a href=\"https:\/\/www.eba.europa.eu\/publications-and-media\/press-releases\/joint-eba-ecb-report-payment-fraud-strong-authentication-remains-effective-fraudsters-are-adapting\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pagos y otras cuentas de clientes de alto valor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esa es la lecci\u00f3n a largo plazo. Un programa de fidelizaci\u00f3n no es s\u00f3lo un elemento de retenci\u00f3n. Tambi\u00e9n forma parte de su infraestructura financiera y de confianza. Si tiene valor, los atacantes lo tratar\u00e1n como si fuera dinero. Las empresas deben hacer lo mismo cuando dise\u00f1en los controles que lo rodean.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-72de50b6cabed51cc3dd00d967bab9d4\" id=\"h-conclusion\" style=\"color:#2b7ca4\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude de fidelizaci\u00f3n es el robo o abuso de puntos, millas, recompensas o ventajas de programas para obtener beneficios econ\u00f3micos. A menudo comienza con la apropiaci\u00f3n de cuentas, registros falsos o reglas de programa d\u00e9biles. A partir de ah\u00ed, convierte una herramienta de retenci\u00f3n en una superficie de fraude que drena valor, aumenta los costes de soporte y da\u00f1a la confianza del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta adecuada es pr\u00e1ctica y por capas. Proteja los flujos de inicio de sesi\u00f3n y registro, refuerce la reautenticaci\u00f3n, controle el comportamiento de canje y cierre las lagunas en la propia l\u00f3gica del programa. Si su programa de fidelizaci\u00f3n est\u00e1 expuesto al registro automatizado o al abuso del inicio de sesi\u00f3n, una capa CAPTCHA centrada en la privacidad puede ayudar a reducir la presi\u00f3n de los bots sin a\u00f1adir fricciones innecesarias para los clientes reales. captcha.eu es una opci\u00f3n relevante cuando el objetivo es una protecci\u00f3n s\u00f3lida con una implementaci\u00f3n conforme a GDPR y de baja fricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-cbff7adca8489518fa087943784c86d6\" id=\"h-faq-frequently-asked-questions\" style=\"color:#2b7ca4\">FAQ \u2013 Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-premium-accordion premium-accordion premium-accordion-456701c0e3ab\">\n<div class=\"wp-block-premium-accordion-item premium-accordion-item-9041ff2abdd3 premium-accordion__content_wrap\"><div class=\"premium-accordion__title_wrap premium-accordion__ltr premium-accordion__out\"><div class=\"premium-accordion__title\"><h4 class=\"premium-accordion__title_text\">\u00bfQu\u00e9 es el fraude de fidelizaci\u00f3n?<\/h4><\/div><div class=\"premium-accordion__icon_wrap\"><svg class=\"premium-accordion__icon\" role=\"img\" focusable=\"false\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 20 20\"><polygon points=\"16.7,3.3 10,10 3.3,3.4 0,6.7 10,16.7 10,16.6 20,6.7 \"><\/polygon><\/svg><\/div><\/div><div class=\"premium-accordion__desc_wrap\"><p class=\"premium-accordion__desc\">El fraude de fidelizaci\u00f3n es el uso deshonesto o no autorizado de un programa de recompensas para robar o canjear puntos, millas u otros beneficios con fines lucrativos. Puede implicar a ciberdelincuentes, personas con acceso a informaci\u00f3n privilegiada o clientes que abusan de las reglas d\u00e9biles del programa.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-premium-accordion-item premium-accordion-item-b99dfa5fb748 premium-accordion__content_wrap\"><div class=\"premium-accordion__title_wrap premium-accordion__ltr premium-accordion__out\"><div class=\"premium-accordion__title\"><h4 class=\"premium-accordion__title_text\">\u00bfC\u00f3mo suele producirse el fraude de fidelizaci\u00f3n?<\/h4><\/div><div class=\"premium-accordion__icon_wrap\"><svg class=\"premium-accordion__icon\" role=\"img\" focusable=\"false\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 20 20\"><polygon points=\"16.7,3.3 10,10 3.3,3.4 0,6.7 10,16.7 10,16.6 20,6.7 \"><\/polygon><\/svg><\/div><\/div><div class=\"premium-accordion__desc_wrap\"><p class=\"premium-accordion__desc\">A menudo comienza con la apropiaci\u00f3n de cuentas, la creaci\u00f3n de cuentas falsas, el abuso de referencias, la manipulaci\u00f3n de informaci\u00f3n privilegiada o controles de canje d\u00e9biles. En muchos casos, los agresores combinan el abuso de inicio de sesi\u00f3n autom\u00e1tico con el cobro manual o el canje de recompensas.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-premium-accordion-item premium-accordion-item-3afac41820c4 premium-accordion__content_wrap\"><div class=\"premium-accordion__title_wrap premium-accordion__ltr premium-accordion__out\"><div class=\"premium-accordion__title\"><h4 class=\"premium-accordion__title_text\">\u00bfPor qu\u00e9 las cuentas de fidelizaci\u00f3n son atractivas para los atacantes?<\/h4><\/div><div class=\"premium-accordion__icon_wrap\"><svg class=\"premium-accordion__icon\" role=\"img\" focusable=\"false\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 20 20\"><polygon points=\"16.7,3.3 10,10 3.3,3.4 0,6.7 10,16.7 10,16.6 20,6.7 \"><\/polygon><\/svg><\/div><\/div><div class=\"premium-accordion__desc_wrap\"><p class=\"premium-accordion__desc\">Las cuentas de fidelizaci\u00f3n tienen un valor real. A menudo, los puntos pueden canjearse por viajes, productos, tarjetas regalo o descuentos, pero muchas organizaciones los protegen de forma menos agresiva que los sistemas de pago.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-premium-accordion-item premium-accordion-item-a30a0f69f1e2 premium-accordion__content_wrap\"><div class=\"premium-accordion__title_wrap premium-accordion__ltr premium-accordion__out\"><div class=\"premium-accordion__title\"><h4 class=\"premium-accordion__title_text\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre fraude de fidelizaci\u00f3n y abuso de fidelizaci\u00f3n?<\/h4><\/div><div class=\"premium-accordion__icon_wrap\"><svg class=\"premium-accordion__icon\" role=\"img\" focusable=\"false\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 20 20\"><polygon points=\"16.7,3.3 10,10 3.3,3.4 0,6.7 10,16.7 10,16.6 20,6.7 \"><\/polygon><\/svg><\/div><\/div><div class=\"premium-accordion__desc_wrap\"><p class=\"premium-accordion__desc\">El fraude de fidelizaci\u00f3n suele implicar un acceso no autorizado, identidades falsas o una conducta claramente enga\u00f1osa. El abuso de la fidelizaci\u00f3n suele consistir en aprovecharse de la debilidad de las normas del programa o de las promociones, sin tener que apoderarse necesariamente de otra cuenta. Ambos generan p\u00e9rdidas, pero a menudo requieren contramedidas diferentes.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-premium-accordion-item premium-accordion-item-bd99c1acb4f6 premium-accordion__content_wrap\"><div class=\"premium-accordion__title_wrap premium-accordion__ltr premium-accordion__out\"><div class=\"premium-accordion__title\"><h4 class=\"premium-accordion__title_text\">\u00bfPueden los empleados cometer fraude de fidelidad?<\/h4><\/div><div class=\"premium-accordion__icon_wrap\"><svg class=\"premium-accordion__icon\" role=\"img\" focusable=\"false\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 20 20\"><polygon points=\"16.7,3.3 10,10 3.3,3.4 0,6.7 10,16.7 10,16.6 20,6.7 \"><\/polygon><\/svg><\/div><\/div><div class=\"premium-accordion__desc_wrap\"><p class=\"premium-accordion__desc\">S\u00ed. Los empleados con acceso a las herramientas de fidelizaci\u00f3n, a la configuraci\u00f3n de las cuentas o a los procesos de pago pueden manipular los saldos, hacer un uso indebido de las transacciones o eludir los controles. El uso indebido de informaci\u00f3n privilegiada es un riesgo real y debe vigilarse junto con las amenazas externas.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-premium-accordion-item premium-accordion-item-557c1f2cea1b premium-accordion__content_wrap\"><div class=\"premium-accordion__title_wrap premium-accordion__ltr premium-accordion__out\"><div class=\"premium-accordion__title\"><h4 class=\"premium-accordion__title_text\">\u00bfC\u00f3mo pueden las empresas reducir el fraude de fidelizaci\u00f3n?<\/h4><\/div><div class=\"premium-accordion__icon_wrap\"><svg class=\"premium-accordion__icon\" role=\"img\" focusable=\"false\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 20 20\"><polygon points=\"16.7,3.3 10,10 3.3,3.4 0,6.7 10,16.7 10,16.6 20,6.7 \"><\/polygon><\/svg><\/div><\/div><div class=\"premium-accordion__desc_wrap\"><p class=\"premium-accordion__desc\">Las empresas deben utilizar controles por capas, que incluyan autenticaci\u00f3n fuerte, MFA, reautenticaci\u00f3n para acciones sensibles, protecci\u00f3n contra bots en los flujos de registro e inicio de sesi\u00f3n, detecci\u00f3n de anomal\u00edas, reglas de canje m\u00e1s estrictas y verificaci\u00f3n m\u00e1s rigurosa del servicio al cliente.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-f0053231231cbd97b0464e4db5840e87 is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ce155fab wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:20px;background-color:#f0faf3\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-foreground-color has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-b5699e1a129fe1a30ab792feee8ae242\"><strong>100 solicitudes gratuitas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-foreground-color has-text-color has-link-color wp-elements-b49cc1b9513f565de22aa575e471cab2\">Tiene la oportunidad de probar y testar nuestro producto con 100 solicitudes gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.captcha.eu\/dashboard\/\" style=\"background-color:#77af84\">Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-af00b1d79068a7b2dfaed3c6a27bcc40 is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ce155fab wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:20px;background-color:#68c1eb;min-height:370px\">\n<p class=\"has-background-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-eebd210dd9d74a0906c3b070c47966be\"><strong>Si tiene alguna pregunta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background-color has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-ca0e088edbf969fa6cc0ffaa1ba6c01c\" id=\"h-contact-us\"><strong>P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background-color has-text-color has-link-color wp-elements-316b59d0711ce3cc25ea0c989740e1ea\">Nuestro equipo de asistencia est\u00e1 a su disposici\u00f3n para ayudarle.<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-foreground-color has-background-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"javascript:goToContact();\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Loyalty fraud is the theft, misuse or manipulation of loyalty points, miles, rewards, or program benefits for financial gain. 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